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2026.03.11
外壁塗装で協力会社に任せた結果！！
家族でやっている！次世代ペイント！岡山県・岡山市倉敷市 屋根外壁塗装 地域密着型店
皆さまこんにちは。
岡山市・倉敷市地域密着の屋根塗装・外壁塗装専門店次世代ペイントです！
いつも次世代ペイントのブログをご覧いただきありがとうございます。
次世代ペイントでは皆さまに安心してご依頼いただけますよう
岡山県岡山市南区にショールームをオープンしております。いつでもお立ち寄り頂ければと思っております。ただ、不在の時もありますのでメールか、お電話を頂ければ幸いです。何卒、宜しくお願い申し上げます。
コラムでは、屋根塗装・外壁塗装に関する最新情報や豆知識を発信しています。
ご自宅の塗装をお考えの方！ぜひご覧ください！
(株)次世代ペイント 代表取締役社長の二宮です。
私は、建設業界30年間所属しており吸いも甘いも知り尽くした経験・体験をしております。お客様と出会わさせて頂いた話や約束した話、失敗した話、褒めて頂いた話などを、毎日赤裸々に語って行きたいと思っております。お付き合いの程を、何卒宜しくお願いいたします。
家族でやっている！次世代ペイント！では、本当に、信用ができる外壁塗装の協力会社さんと緊密な関係でなければ、、、めったに依頼して、お任せすることはしませんが、、、信頼している人から紹介してもらった業者さんに施工をお任せした時のお話です。
本来、私たち外壁塗装の職人は、室外機（エアコンの屋外に設置している大きな箱状の装置でファンが付いている）の上に登ったり、エコキュート（空気の熱を利用してお湯を沸かす給湯システム）なども一緒で上に登って作業をすることは絶対にしてはならないということはプロとして当たり前のことなのです。
バルコニー上の柔らかい板金（笠木）などにも足を掛けて凹ます職人もいます。
当然、お客様から、、、お怒りのクレームの電話がありました。私たち夫婦は直ぐに謝りに行かせてもらいました。
行った瞬間「うわぁ～💦」と思いました。
それは、、、凹ました、職人たちは謝るような態度では無く、お客様から距離をとって、不貞腐れているような態度をしていたのです💦
「大変申し訳ありません💦直ぐに、ご対応させて頂きます！」と平謝りをさせて頂き謝罪をしました。
クレームのあったお客様のお家の施工に入った職人たちを集めて、話し合いを持ちましたが、、、すると、「自分たちでは無い可能性がある」と主張をされ、事実確認の調査をすることにしました。
お客様に、もう一度ベランダの（笠木）の状況確認をさせてもらい、写真も撮らさせて頂きました。
その、クレームのあった日の、、、前日・前々日には雨が降っていたので泥に混じれた靴跡がしっかりと残っていたのです。
その、靴跡を根拠に一人一人調べて行くと、間違いなく協力会社さんの職人たちのものでした。
そして、再度、、、話し合いの場を設けて協力会社さんにも納得してもらい、クレーム対応をどうするのか？話し合いをしたところ、「凹みを分からなくするように塗装でカバーが出来る」と主張をされたので、私は、「アルミには密着性が悪いので辞めた方が良いのでは？」と主張がぶつかりました、、、すると「過去にも塗ったことがあるので大丈夫」だと強調されるので、「もし不具合が生じた場合は全取っ替えしましょう」となりました。
その、旨をお客様に、丁寧にお話しさせて頂き「塗装で良い」と優しく譲歩してくれて塗装を協力会社さんにお任せして直してもらいました。
すると、1年も経たないうちに再クレームで「剥がれている」と、電話があり見に行くと剥がれが生じていました。
私は、「大変申し訳ありません💦全取っ替えにいたします」と言ったのです。
施工方法は、（株）次世代ペイント直属のスタッフ※佐々井さんと長田君にお任せしました。
丁寧で、キレイで、スピーディーにしあげて頂くことが出来ました！初めから、こうするべきだったのだと悔やみました😢
その後も、外壁に膨れが、、、と同じお客様に言われて、施工会社さんに「膨れが起きているとクレームが、、、」と伝えたのですが、「私たちは言われた通りに施工をしただけ」と言われました、、、
結局、それから以降は協力会社を使うことは辞めました。協力会社にお願いすると必ず良いことにはなりません。
（株）次世代ペイントは、自社施工に「こだわりに、こだわりを持っています」
私は、、、「次世代ペイントに依頼して頂いたお客様を絶対に裏切る行為はしません！次世代ペイントにお願いして良かったわ！」と思って下さることをモットーにしております！
そんな、無責任な施工で世の中に悪影響を与える業者は、居なくなった方が良いと考えております。
家族でやっている！次世代ペイント！へ、お客様から依頼が殺到しておりますので！施工は4月以降になりますので、ご予約はお早めにお願いいたします(m_m)
断酒104日目になりました！！
最後までお読みいただき誠にありがとうございました。
岡山市・倉敷市周辺地域で屋根塗装・外壁塗装でお悩みの方はお気軽に次世代ペイントにお問い合わせ下さい。
次世代ペイントではご相談・お見積もり・現地調査全て無料です！！
